一、定期巡檢制度:

　　 我公司特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施，具體如下：   

　　 ▲ 售后服務部：

　　 定期組織對客戶的走訪調查，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投拆意見轉到質量信息部。

　　 ▲ 質檢部：

　　 對于巡檢時發現的問題要及時處理，同時向公司提供顧客的反饋意見; 制定解決方案及維修服務實施計劃;組織實  施售后服務工作; 負責售后服務過程中的質量檢查和監督工作。

　　 ▲ 相關部門：

　　 各部門根據維修實施計劃和維修方案，及時提供設計圖紙和維修所需材料。

二、其它制度及計劃

　     ▲ 在工程駐地城市設立辦事處，保修期間留住專職售后及維修人員，可隨時解決可能出現的門窗工程質量問題;

　     ▲ 在接到物業或業主方電話通知后，專職人員在24小時內上門進行服務。

　     ▲ 售后服務部人員均從事門窗行業多年，技術熟練，并且為業主提供全天候服務，節假日不休息。

　     ▲ 工程通過竣工驗收，物業公司接手后，我司的售后服務人員隨即開展“保駕護航”行動：為本工程在業主入住時出現的門窗方面的問題進行及時的解決;

　     ▲ 根據不同的情況，我們都提供最快最好的維修和服務，直到客戶滿意;

　     ▲ 我們每年都會對售后服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。

保修內容及指南

　　1、保修內容

　　我司安裝的門窗工程交付并驗收后，售后服務工作將全面展開，同時發給業主《服務指南》，以指導業主尋求售后服務。

　　2、保修期限：

　　我方一旦中標，將竭誠為您提供優質產品且保質按期完成門窗工程項目且免費為用戶進行門窗產品售后服務兩年。

　　在正常使用條件下，房屋建筑門窗的最低保修期限為：

　　(1)對因質量問題造成業主投訴的，及時到場進行免費維修或保養;

　　(2)對于業主普遍投訴的雷同因素造成的產品質量問題，我們制定專修方案，并對此問題的為投訴客戶進行產品的維修服務;

　　(3)工程的保修期限為2年;

　　其他項目的保修期限由合同進行約定，并嚴格按照合同執行保修期限。

　　3、取費原則：

　　保修期內，公司產品如發現自身質量問題將免費進行維修。屬業主使用不當或客觀因素造成的損壞，只收取材料成本費。為了表示我司的誠意，附件材料可收取半價。

　　保修期滿后，對門窗的維修，收取材料成本費及必要的人工費，同樣，附件材料費用按優惠價收取。

　　4、服務指南：

　　我們會提供售后服務專線，方便物業方和業主方及時找到我們，并就我們的產品質量問題做及時的溝通。